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四、网友热议中体倍力“不告而别”:谁来拯救健身业?
4月1日上午,北京中体倍力阳光100店突然关门,让许多会员大感意外。这并不是一个愚人节的玩笑。从年初青鸟健身关闭直营店,到中体倍力的“不告而别”,无一不在刺痛消费者的神经。网友“lltomorrow”更是在其微博中惊呼:“京城的健身房岌岌可危!”
健身房突然关停 企业诚信何在?
在得知北京中体倍力阳光100店突然关门大吉的消息,网友“uc00”在其微薄愤怒的说道,昨天中体倍力阳光100店瞬间倒闭,不少同事被骗,选在 4月1日卷款溜之大吉,这背后一定有着周密的部署安排。如今商业信用何在!
该健身店的老会员“acktang20”则对该店表示出极大的不信任,他说:“我可是那儿的老会员了,卡号在100以内,前几个月他们让我续卡一年1000,种种原因没续,没想到健身房就这么关了,我们还能相信谁呢?”
网友“?智”则表示:现在连大品牌都靠不住,看来今年续年费的时候得谨慎了。
会员损失或超千万,总店难辞其咎
网友“魔法酪饼”对中体倍力总部表示与自己无关感到愤慨!“挂了你的牌子,公司就应该就加盟店负责!这只是总部推脱的借口,这件事总部难辞其咎!”
还有网友认为,尽管中体倍力阳光100是加盟店,独立法人,但是它打着中体倍力的牌子,而消费者就是看到中体倍力的牌子才去这家办卡的。当初能让它使用中体倍力的牌子,总店就要负责任,总店收了加盟商的钱,就应该要负责到底。
网友“张乙潇”则对加盟方式提出了质疑,他认为,加盟在阶段性获得成功后,企业是否应当思考一下这种加盟制度是否合理。
“关店风波”如何妥善处理 呼吁有关部门介入
有网友呼吁,工商部门一定要管管这种事情,希望消协也能够介入进来,不能让消费者来承担管关店的损失,“这种不尊重消费者得行为应该受到严惩!”
一位在31日刚刚购买了该店会员卡的网友表示,头一天刚交完2200元办了2张年卡,第二天就关门了,而且还有很多人在31日刚交过钱办卡,这纯属诈骗行为,公安机关应该介入此事。
网友“郎丹柯”表示,中体倍力阳光100店的倒闭,再次证明了预付费行业的山雨欲来,要尽快出台预付费的监管办法,而且一定要有第三方的金融机构和公民信誉评价机构,否则无法从源头遏制问题的产生!
五、中体倍力阳光100店会员维权无门的原因分析
1.预付费消费陷阱
健身行业几乎都是采取会员制,实行预付费制度,也就是进入健身房之前,不管是年卡、季卡或者月卡,先预付完钱再去享受服务。事实上,对于健身、美容等这类消费性预付款的管理,目前中国还没有监管规定,消费者很难保障自己的权利。而在美国等发达国家,会员预付款管理非常严格,有严格的准入门槛、专门银行账户进行托管,除此之外,还需要有健全的保证金制度,确保商家撤离时能有一笔资金补偿消费者。
2.预付款消费尚存监管漏洞
预付款消费目前在很多行业广泛存在,如超市、百货商场的购物卡,还有婚纱摄影、美容、美发、健身、洗衣、游泳、洗浴、高尔夫等消费行业以及在公共服务领域如电话卡、交通卡、电卡、燃气卡等,种类繁多,不一而足。专家表示,国家工商总局曾发布消息称“预付款消费陷阱多”已成为近两三年消费者投诉十大热点之一,消费者面临权益受侵害的风险。一些地方创造性地对收预付费式经营做了些规制,但由于适用范围和领域单一,强制性不足,加上没有国家法律的保障,很难真正起到作用。
3.健身行业准入门槛低致无序发展
健身行业的很多人都感慨健身这一行业越来越难做,越来越步履维艰了。而这种艰难的困境更多的来自于健身行业自身无序的发展,由于没有行业标准,准入门槛低,无论什么样资质的人都涌进了健身行业。有的健身房仅仅购置数台机器,租下几间地下室,领取相关证照后,就可开业了。而这类健身房在硬软件条件都很差,经营成本低,而且还用极低的会费吸引会员,挤兑了一些收费较高的健身俱乐部。
4.加盟店模式需要规范
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