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健身行业乱象丛生 （13%）
4月14日新浪<中体倍力半年三店停业 健身行业危机显露冰山一角>
在中体倍力的官方网站上，显示其在北京共有10家加盟店。但仔细了解才发现，虽然都是加盟店，店与店之间却大不同。据中体倍力负责加盟业务的工作人员介绍，十家店中有四家属于直营店，其他六家则是加盟店。阳光100店就属于后者。
该名人员介绍，直营店是由中体倍力自己出资、选址、管理的店面；加盟店则是另有独立法人投资经营，中体倍力提供一定的服务和帮助，并授权使用公司标志，但不负责具体业务。
“阳光100店是由北京三环健身有限公司独立投资经营的健身俱乐部，与中体倍力公司之间是标志授权使用的关系，双方各为独立的法人。根据签署的有关协议，双方之间不存在任何共同投资、代理、雇佣、承包关系。”中体倍力在官方声明中如此表述。
广东省联合发展律师事务所律师王金键认为，中体倍力这种说法并不成立。作为总公司，对于加盟店应该负起管理监督的职责，并非只有标志授权使用的关系。
对于加盟店和直营店之间的不同，消费者并不清楚。会员方圆表示，当时就是看俱乐部是“中”字头的公司，才放心成为会员的。在和俱乐部签署合同的时候，落款均为中体倍力阳光100。至于是加盟店还是直营店，从未有人对会员做过明示。
而中体倍力对直营店撤店的处理办法，也没有多么让人满意。上京店属于中体倍力的直营店，但在去年12月份由于拖欠物业费撤店时，也只是告知会员可以转去望京店，不能退卡。部分不愿意转店的会员直到今天也没能拿到退款。
俱乐部和物业互相推诿
相比而言，中体倍力建外SOHO店会员们的遭遇最惨。去年9月份，该店突然关闭，后来承诺将会员们转去阳光100店，结果没过多久，阳光100店也关门了。部分会员的私人物品至今仍被锁在建外SOHO店内，不知何时才能取出。
建外SOHO和阳光100两间店面同属北京三环健身有限公司经营，截至今日，该公司老板马来西亚籍外商陈明财仍未现身。
中体倍力阳光100健身俱乐部何经理对新浪财经表示，停业并不是中体倍力的意愿所在，而是物业强行为之。据悉，由于中体倍力拖欠物业8万元的水费，3月31日晚上，阳光100物业强行锁门，并以俱乐部的名义在门外张贴暂停营业的通知。
对于俱乐部的这一说法，多数物业工作人员表示不愿回应，只承认俱乐部拖欠水费的事情。中体倍力停业成为一个谜团，面对两方说法，会员难以做出评断。
“谁干的不重要，重要的是谁来为我们负责。”一名会员在他们自发组建的QQ群里说。
在阳光100店停业之后，会员们就一直在为“谁来负责”伤神。每一方都有自己的理由，但受到伤害的却是会员们的利益。据会员介绍，在停业之前的几天，中体倍力阳光100店仍然在招揽会员，不少新加入的会员损失惨重。据估计，此次中体倍力阳光100店停业，涉及金额大约有上千万元。
预付费制度的中国困局
中体倍力接连三家店面关闭，青鸟健身于今年1月宣布暂停5家店面营业，健身行业到底出了什么问题？
据业内人士介绍，近年来北京、上海等主要城市租金飞涨，健身馆占地面积较大，首当其冲。如中体倍力对加盟店的首要要求便是足够大的健身空间，要求房屋面积不得低于2000平米，同时最好带游泳池。如此一来，租金压力可想而知。再加上近年来不少中小健身俱乐部涌入，大打价格战，会员会费不断下降，利润空间严重被挤压。
准入门槛低、价格混战、行业标准缺失、政府监管缺位，就是在这样的土壤上，中国健身行业却敢于效仿欧美实行预付费制度。
事实上，对于健身、美容等这类消费性预付款的管理，目前中国还没有监管规定，消费者很难保障自己的权利。而在美国等发达国家，会员预付款管理非常严格，有严格的准入门槛、专门银行账户进行托管，除此之外，还需要有健全的保证金制度，确保商家撤离时能有一笔资金补偿消费者。
但在国内尚未建立起对预付款项的监督管理制度，一旦资金链紧张，企业无力经营，常常出现恶意逃债的情况，消费者权益无法得到维护。
会员徐女士表示早在建外SOHO店出了问题的时候，她就开始担心阳光100店会不会也出现类似的事情。“还想着早点把卡用完，还能减少点损失。”但她没想到，事情会来得这么快。
如今，为了讨回说法，会员们自发组织起来，给消费者协会、市长热线打电话，向朝阳区公安分局报案，但至今仍然没有进展。
不过，何经理称目前朝阳区公安分局已经开始介入调查，相信一个月的时间就能够给会员最后的答复。对于会员因此遭受的损失，何经理表示，将会予以补偿，例如延长一个月的会期。
4月8日《中国经营报》<健身运营模式堪忧 中体倍力停业风波>(作者：齐洁）中体倍力在4月1日愚人节和会员们开了一个真实的玩笑。位于北京朝阳区阳光100小区地下一层的中体倍力阳光100店 “暂停营业”。
2011年1月青鸟健身关门事件的“阴影”,于4月中体倍力身上再现,为何健身业巨头们频频触礁?
价格战恶果
来自健身中国网的《中国健身行业连锁经营发展调查》数据显示,截止到2010年3月,我国健身连锁体系共153家,连锁店数量超过30家的有8家,连锁店数量最多的连锁体系有84家店。健身中国网的主编蔡俊告诉《中国经营报》记者,在调查过程中发现,“现在健身已经是个微利的行业,从深层次来看健身行业不断出现问题,主要还是运营模式的问题。”
一位知情人士告诉记者,中体倍力阳光100店由北京三环健身有限公司经营,属于独立法人的自由加盟,三环健身在北京共有SOHO店和阳光100店两家中体倍力加盟店。因长期运营不善及周边竞争激烈,三环健身SOHO店付不起房租,被建外SOHO物业强制执行不准营业。三环健身便将会员安排到阳光100店来,阳光100店运营压力陡增,这可能是导致其关门的原因。这两家的会员损失可能超过了1000万元。为什么门庭若市的高端健身机构连房租、水电费都支付不起而导致停业?北京某健身俱乐部的一位总经理告诉记者,虽然目前健身人群在稳步增加,健身行业具备一定的市场空间,但因为经营成本太高,加上各类小型低成本健身房分流客源,一些大型的健身机构普遍遭遇运营困境。在这种高成本运营状态下,企业如果资金实力不雄厚,很难支撑下来。
蔡俊告诉记者目前在运营上健身行业存在三个问题:俱乐部在经营上定位不清,绝大部分俱乐部的服务几乎都没有差异,同质化经营,很容易陷入价格竞争的红海;经营管理者无长远经营理念,经常采用短期促销,甚至是欺骗消费者的营销手段,导致行业信誉度低;部分从业人员素质不高,会籍顾问为业绩夸大其辞,健身教练专业知识欠缺,无法很好地服务会员。
运营上存在的这些问题,导致老会员留不住。蔡俊介绍,开发一个新客户的成本与留住一个老顾客相比,往往在五倍以上,单就健身俱乐部而言,留住老顾客的成效直接体现在会员保有率,即会员卡的续卡率上。
健身中国网2009年《中国健身教练培训体系调查》显示,参与调查的健身俱乐部续卡率平均值为37.21%,最高续卡率78%,最低20%。此平均值远低于IHRSA 2008 年度全美健身俱乐部行业报告中的全美健身产业76%的会员保有率,也低于德勒咨询统计的2007 到2008 年澳洲健身俱乐部平均会员保有率60%。
对此,蔡俊表示,过去两年,京城各大健身机构大打价格战,500元～600元办一张健身年卡屡见不鲜。价格战的恶果是导致健身房服务质量下降,顾客流失严重。现在将会员人数与健身俱乐部营业面积进行对比后的数据显示,单个会员拥有健身俱乐部面积在1 到3 平方米之间。这还是在我国健身俱乐部会员健身频率不高的情况下算出。
如果俱乐部会员出勤率较高,人均不足一平方米的使用面积完全不可能满足每天客流高峰期时会员的使用需求。但某些短视的健身俱乐部管理者认为,会员只要购买了会员卡,不来健身反而更好,不占用俱乐部资源却有收入进账;忽视了俱乐部发展的中长期规划。
模式之困
一位会员表示自己刚刚在3月30日办的卡,花费2000元,4月1日俱乐部居然关门。中体倍力健身俱乐部公司客服人员证实了其欠费的说法。这名工作人员说,店方并未卷款走人,问题正在解决,预计清明节后恢复营业,届时才能处理退费索赔等问题。客服人员称,阳光店属独立法人的加盟店,财务等均独立核算,与总部并无直接关系。在此期间,不能将该店会员安排到其他店过渡。 这样的加盟关系,出现在需要总部极大管控度的健身行业,显示了健身店关门事件中其模式上的硬伤。
业内人士介绍,中体倍力阳光店属于自由连锁,即连锁公司的店铺均为独立法人,各自的资产所有权关系不变,在公司总部的指导下共同经营。各成员店使用共同的店名,与总部订立有关购、销、宣传等方面的合同,并按合同开展经营活动。在合同规定的范围之外,各成员店可以自由活动。根据自愿原则,各成员店可自由加入连锁体系,也可自由退出。
这种模式造成了健身行业入行门槛低,低价血拼、缺乏诚信的一夜之间人去楼空现象。凡此种种,在伤害消费者的同时,也让整个行业面临着严重的信任危机,并进而带来行业之间的恶性竞争。
中国政法大学教授李维华认为,“预付费的健身卡就像银行的信用卡,经营者可以提前拿到资金,但如果不在中后期寻找多样化盈利点,就很难维持。”
截止本报发稿,阳光100店仍未恢复营业。
4月8日《中国体育报》<中体倍力关门健身计划搁浅 谁为我的体重买单？>（记者：邓宇）
“中体倍力关门，健身计划搁浅，谁为我的体重买单”，网友“大理岩”的一条微博喊出了中体倍力阳光100店会员们的心声。
据报道，有知情人士透露中体倍力阳光100店由北京三环健身有限公司经营，老板是马来西亚籍外商陈明财，三环健身在北京共有两家中体倍力加盟店，一家在建外SOHO，另一家位于阳光100，属于中体倍力的加盟店。之前位于建外SOHO的加盟店由于拖欠开发商物业费300多万元被关，三环健身便将会员安排到阳光100店，阳光100店运营压力顿增，而这可能是导致阳光100店关门的原因。知情人表示这两家健身房的会员损失可能超过了1000万元。
目前有关方面尚未对此作出正面回应。事实上，中体倍力在北京只有4家直营店，其余均为加盟店，中体倍力客服部工作人员表示阳光100店暂停营业还没有对其他门店产生影响。加盟店究竟为一个健身品牌带来了什么？宝力豪健身俱乐部的总裁曹岩在之前接受本报记者采访时曾表示，加盟店并不是越多越好。加盟店关系到自身的品牌，一个好的加盟店除公司总部制定一套高标准的加盟条件外，关键还要看她的管理人才和经营特点。
联系到今年1月青鸟健身突然关停北京5家店，并爆出资金链断裂的问题，一二线城市健身房扩张速度过快、竞争过于激烈、收入来源单一已成为健身行业急需解决的实际问题。有业内人士用“北京每新开3家健身房，就要关闭1家健身房”来形容这个市场的惨烈竞争，而在中国传媒大学娱乐经济博士后张小争看来，青鸟健身和中体倍力的崩溃，不是没诚信，是能力不够，确切说是商业模式跟不上形势发展。张小争认为，健身俱乐部经营可以参考饭店业模式，物业重资产由喜欢投资所有权的投资人持有，接受长期受益；管理轻资产由管理公司持有，获得收益分成。这样就可以相对处理好长期利益和短期利益，长期资产收益率和短期现金流的关系。
对于当下健身房预付费的商业模式，本报记者曾报道北京市工商局已着手调研，推出有关预付款消费的专业化合同,为消费者提供法律保障。在有关制度还需要建立完善的时候，谁来为消费者的体重买单，如何切实维护好健身消费者的权利，成了创新社会管理、解决民生问题的一次考量。
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