|
消费者集体维权才是出路（19%）
4月19日《人民日报》<中体倍力突然停业 会员难以维权>（记者：曾华锋 姚雪青）
4月18日，已关门18天的中体倍力健身阳光100店依然大门紧锁。近年来，健身卡等预付费消费卡被使用的频率越来越高，但由于消费周期较长且监督力量缺失，已成为消费者投诉的热点问题。能否重张尚待协调，店方暂未考虑退还会费
4月8日，部分会员前往中体产业集团股份有限公司讨说法。据了解，阳光100店由北京三环健身有限公司投资，是中体倍力健身俱乐部有限公司的加盟店。
中体倍力公司答复说，阳光100店是由北京三环健身有限公司独立投资经营的健身俱乐部，与中体倍力公司之间是标志授权使用的关系，双方各为独立的法人，不存在任何共同投资、代理、雇佣、承包关系。三环健身公司对阳光100店的盈亏和经营活动负有完全责任。
据了解，有会员向北京市朝阳公安分局和建外派出所报了案。警方随即召集北京三环健身有限公司、中体倍力公司、开发商、物业等方面谈话。14日上午，阳光100店大门暂时打开，让会员取走私人物品。
如果无法重新开业，是否退还会员之前缴纳的费用？何经理说，暂时没有考虑这个问题，目前所有工作重点都放在恢复正常营业上面。
监管存在空白，商家“人去楼空”致消费者维权难
“不仅是健身行业，针对美容美发、洗衣洗车等其他预付费消费方面的投诉也有不少，几乎覆盖了现代生活的各大方面。”北京市朝阳区消费者协会投诉部主任韩卫林提醒，“预付费消费具有一定风险，消费者不应大量购买，并可以事先通过工商部门了解商家资质情况、信誉程度等。”记者登陆中国保护消费者基金会打假工作委员会投诉举报办公室“315热线”网站，发现不少消费者针对预付费消费方面的投诉。
北京市民冯女士去年平安夜在四季青桥附近的一家洗浴会馆花了1万元购买会员卡，仅3天后这家会馆就“人去楼空”了，“也没有给我们这些会员任何的交代，就卷钱跑了！”
河南郑州朱先生去年购买了新车之后，在当地一家店购买了100元洗车卡，仅洗了一次，第二次去时该店已搬走。朱先生只好前往另一家洗车店购买了100元洗车卡，可在洗了三次后，该店又换了新的洗车商，之前买的卡作废。
在上海工作的刘女士，购物时发现一家美容中心；第一次体验时，护理、按摩都很到位，就办了张6000元的白金贵宾卡，但办卡后再也没享受过高质量服务，“每次去按规定先预约，却要等半小时以上，而且一个项目结束后需再等半小时，还要忍受不断的推销。”
中体倍力遭遇信任危机 影响深远（18%）
6月3日人民网<会员多次维权未果问责刘军 中体产业子公司或遭起诉>（实习记者 侯?子）
在中体倍力阳光100健身俱乐部关门逾2个月之际，记者走访了北京中体倍力阳光100店。尽管中体倍力的标识及广告仍在阳光100入口处的显眼位置，健身房内早已人去楼空。紧闭的店门上贴满了会员维权的记录。
从4月2日到5月底，中体倍力受害会员共进行过五次维权行动。但直到今天没有任何一位会员获得中体倍力的赔偿。前不久，受害会员们联名签署了一份《中体倍力阳光100俱乐部会员与中体责任人刘军问责书》。更有会员告诉记者，如果中体倍力迟迟不能给自己一个合理的解决办法，将通过法律手段解决此事，将中体倍力告上法庭。
受害会员告诉记者，4月8日，他们曾前往位于朝阳门的中体产业集团进行过一次维权。4月16日，他们又在体育总局门口进行了第二次集体维权。在那次维权行动中，信访办的两位工作人员接待了会员，并承诺将在清明节后开店营业。但时至今日，中体倍力阳光100紧闭的店门还从未打开过。此外，维权记录显示：“中体倍力总部的一位田姓负责人说了一下这几天他们做的工作，就是让警方协调开发商和何经理于13日进行谈判，14日让大家去健身房取东西。他又重申他们只是尽可能地负责协调，促成开业。”
在一篇名为“关于4月16日体育总局维权的情况说明”内写道；“4月8日维权活动以后我们一直希望中体总部能够积极处理，我们也愿意给对方一个合理的处理时间，但是中体总部并未表示出合作的态度，之后也没有任何跟进，只是11日在其官网发布一份通知。这份通知除了撇清责任之外没有任何实质性的回复。12日，部分会员陆续接到朝阳分局经侦科的通知，该事件属于民事案件，不属于刑事案件，不予立案。”
此后，受害会员们又在5月20日再次去到国家体育总局进行维权，并发表《中体倍力阳光100俱乐部会员与中体责任人刘军问责书》，其中提到：“12月31日之前中体产业就明晰知道三环健身‘对方已停业’的情况下,继续让三环健身用中体倍力的商誉进行商业运作直至11年4月1日事发,中体是否存在监管不力责任。”并要求中体方就监管责任媒体公开道歉，协调解决中体倍力阳光100店从新开业,并给予会员滞纳时间补偿(延期)。
6月2日人民网《中体产业刘军上任成绩差强人意 子公司又曝信誉危机》（记者 侯?子）去年九月，原中国足协副主席、中体产业董事长谢亚龙被立案侦查，副董事长刘军临危受命代理董事长职务，中体产业集团一季报显示，刘军在任期间的一季度末该集团总资产比去年末减少3.42%，经营活动产生的现金流量净额约为-1.56亿元，成绩单差强人意，特别是其子公司中体倍力又曝出闭门事件，引发了信誉危机。
中体倍力会员在国家体育总局门口维权
今年4月1日，中体产业子公司中体倍力健身俱乐部阳光100店突然闭门，会员维权至今仍然悬而未决。记者了解到，日前百余位维权会员已经联名起草《与中体产业负责人问责书》，就阳光100店未进行通知突然关闭一事向中体产业集团股份有限公司法定代表人刘军进行问责。
中体产业年报称，2010年中体产业已对北京三环健身有限公司(即阳光100店加盟商)进行了100%计提坏账准备，金额为610774元，理由为“对方已停业”。问责书认为，中体产业在了解三环健身“已停业”的情况下，继续授权三环健身用中体倍力的商誉进行运营，存在监管不力。
此外，问责书称由于三环健身停业后，中体倍力并未把相关情况告知加盟店会员，导致会员蒙受损失，会员认为中体倍力应承担未尽告知责任。而去年9月被逮捕的原中体产业董事长谢亚龙至今仍然担任其子公司中体倍力公司董事长，也让会员认为中体产业存在管制上的缺失。有会员透露，仅阳光100店受害会员就超过3000人，损失金额应超过千万元。截至目前中体倍力及中体产业集团未展开赔偿工作。
会员认为，中体产业应协调解决中体倍力阳光100店从新开业，并给予会员滞纳时间补偿，如果协调解决中体倍力阳光100店从新开业失败,中体倍力基于连带责任给予会员卡内结余时间以预付费基准进行现金补偿及赔偿相关损失，同时就监管责任通过媒体公开道歉。截至发稿，中体产业未对问责书进行答复，也没有就此事发布公告，记者联系多次致电中体倍力公司及中体产业集团，均没有取得联系。
|
