疫情后 健身场馆一定要按这六条思路转型 不然必死无疑

2020-03-28 17:05:00 来源:未知 编辑:阿辉    
 
  本文作者:周江华
  广州易健科技有限公司(怦怦健身)创始人兼CEO。深耕健身行业多年,对教练、健身场馆运作、用户需求及行业整体有极深研究。
 
 
  “传统的健身房产业,来到了变革的十字路口”
  这句话,不知被大家喊了多久,始终是只打雷不下雨!一边是大家对传统健身房模式的频繁诟病,一边是大家又纷纷墨守成规,没有任何变革的勇气!
 
  巨大蓝海需求之下,竞争却陷入红海。
  恶性竞争导致会籍费年费逐年下降 ,私教一对一课程客户体验差,商业模式在房租和人力成本高压下越来越难维持,诸多因素使得传统健身房淹没在竞争的红海中不能自拔。
 
  一方面,健身房市场规模快速增长,已经突破千亿规模;另一方面,整个行业正遭遇着的中年危机,60%以上传统健身房经营困难,面临亏损甚至倒闭。
 
  让外人看不懂的健身房之怪象,一遍又一遍的在各地轮回上演。
 
  如果不是这次疫情事件,众多健身房还是得过且过的走着老路,略微的变化可能就是恰巧换了一对新鞋而已。
 
  而这次疫情极有可能成为压垮骆驼的最后一根稻草!
 
  疫情突然来袭,迟迟不能复工的健身场馆,线上教学看着热闹,不过是赔本买卖赚个吆喝而已,实际上已无限逼近生死线。
 
  目前看来,疫情后,预估40%以上的健身场馆必死无疑!
 
  有时想想,这样也好,免得市场上一大堆的还在苟延残踹的健身房继续浪费社会资源!
 
  当然,对于绝大部分传统领域,能够在看不到实际效果时就接受和投入变革的,永远是少数人,多数人更愿意遵循旧路来维持当前的基本生存状态。
 
  健身房市场就是这样一个典型保守状态。
  但作为一个在健身行业摸爬滚打数年的老兵,目前又从事健身行业互联网平台的创业者来说,一直是怀抱着一颗赤子之心,不能眼睁睁看着这个行业再这样继续沉沦下去了!为这个行业的发展变革不停的奔走和呐喊再加上不停的摸索实践,真心希望能为这个行业内和我一样怀抱热爱和坚持的人,开拓一条真正适合健身房发展的变革之路。
 
  下面就针对疫情后,健身场馆的运营变革,提出我自己的六条变革转型思路,希望能给从业者带来一次集体思考和碰撞!
 
  虽然理想很丰满,现实很骨感,但我们要勇于在骨感的生存中不断丰满!
 
  一、优化线下,发力线上
  本来按照健身行业的发展,线上化的部分是避免不了的,疫情的黑天鹅事件貌似加快了整个线上化的进程。但突如其来的疫情,让很多健身房急急忙忙的一窝蜂似的为线上化而线上化,都简单的以为上个抖音、拍些短视频、做些课程就算是线上化了,这样的理解未免太简单化了。目前各个健身房所谓的线上只能暂时是疫情期间维护客情关系的一个手段而已,目前的居家健身还对抗不了人性,在家隔离,追剧、零食的舒适度远大于“苦痛”的自主健身。另外,花样太多,消费者已经被突如其来的各种健身视频和段子整的都集体审美疲劳了。而疫情过后更是不会对线上内容继续依赖,相信健身的主流终归是在线下。
 
  真正正确的做法应该是健身房针对健身会员的所有健身数据和健身互动内容线上化,现在能做到健身数据化的健身房可以说寥寥无几,大部分会员那么宝贵的健身数据被束之高阁,没有发挥他的应有价值。而目前,对于健身房来说,最好的路径不是自己开发线上数据平台,而是选择一个专业的第三方线上平台,辅助场馆进行线上数据管理和优化。为会员提供全方位健身数据分析和互动,更科学的从数据变化和分析,掌握会员的整个健身过程,再辅助利用第三方线上平台做会员多场景下的健身服务。这样的一个线上化才能真正的起到健身房线上化的高效、智能、灵活的作用,真正为健身房的运营做线上赋能!其他的简单形式的所谓线上化只能是图有表面而已。
 
  二、变革传统销售模式,以客户为中心,实行短期收费模式
  目前预售制这一传统商业模式更使得健身房多数重销售轻运营,而这更令该市场陷入口碑困境恶性循环。
 
  传统健身房,收了你的钱,就是赌你少来,最好你不来,它不是依赖正向价值链条赚钱,而是通过储值和赌用户不来来赚钱,那就是反向价值链条。反向价值链条的模式是没有发展前途的,最后只会一地鸡毛!
 
  之前还听说政府要出台预付费管理条例,消费者叫好欢呼,健身行业却叫苦不迭,不是因为收入少了不开心,而是因为如果政策真的实施了,90%的场馆会“立马”死去。
 
  其实无论从政策层面还是市场顾客层面,短期收费都是一股不可避免的大趋势,与其等着被冲击,不如主动拥抱趋势!才能在痛苦的挣扎中觅得一线生机!
 
  我建议,要趁着这次疫情,长痛不如短痛,把按次收费提高会员的健身效果为主方向,通过健身效果,努力去提高会员运动频次。运动频次能帮助会员养成运动习惯,而运动习惯才是保证会员粘性的重要利器。高频会员是俱乐部中最高价值的用户群体,用户到店次数越多,越有可能续费;另外,高频用户也会自发转介绍,为俱乐部带来更多客流量。
 
  因此,健身场馆需要在按次收费的基础上,不断提升和迭代自己的服务体系,为会员带来越来越好的健身体验。
 
  这才是真正的王道!
 
  三、聚焦服务,强化体验
  对于大多数健身场馆来说,貌似都在强调做服务,但真正能做到精准的千人千面的个性化优质服务(不是所谓的POS销售流程)的场馆并不多见,在没有线上数据处理能力的情况下,对会员的精准服务可以说就是一句口号而已。
 
  对会员的服务不仅仅要提供良好的健身环境,而且要针对每个会员的精准数据(参照第一条操作)作出量身定制的服务准则和流程,才能让会员体验发自内心的服务感受。
 
  其次,对传统健身房来说,大家一直想当然认为,服务就是为会员服务,殊不知,健身房还有一个服务对象要正视:那就是场馆的健身教练。在目前私教课营收占比越来越升高的情况下,健身教练的专业和服务水准决定了私教课的质量和营收水平,因此,现在的健身场馆更应该把自身当成一个平台来运营,在搭建好平台的基础上,为会员和教练提供极致的服务,让健身教练在这个平台上发挥最大的专业水准去服务我们的健身会员,这样才能达成一个正向的链条。但这样一个观念的转变,是需要我们健身房的运营者扭转由来已久的经营观念的!敢于这样的调整,我绝对会给你竖起大大的拇指。因为你突破了自我的设限和利益的重组,但迎接你的一定是你意想不到正向收益。
 
  四、精简人员,共享教练
  作为健身场馆来说,一直以来被高居不下的运营成本所苦苦的拖累,各种人力的隐形财务成本更是不算不知道,一算吓一跳的局面。这次疫情发生以来,健身房的造血可以说基本就算停止了,但各种成本却不断的叠加累计。这就让我们不得不去反思,什么样的场馆人力构成和角色分配才能让固定成本缩减,增加营收?
 
  在我看来,疫情后,健身场馆一定要走的一个路就是明确场馆各种角色,精简人员,集中把场馆场景运营好,服务好,其他的交给专业的第三方平台和专业的自由教练,这一操作特别建议一些中小型的场馆逐步去接纳和尝试!也许这对很多场馆来说,一时难以转变,但未来自由教练的存在势不可挡,必定会成为市场上一个坚定的职业力量,对一些运营成本高的场馆来说,不失为一次走在前面的努力!如果管理的好,也一定可以产生传统模式下不会有的高效率和高收益!
 
  五、拥抱科技,整合资源
  随着科技的发展,科技的力量也逐步深入到健身房中,充分利用人工智能,为健身房加分赋能是必不可少的一道环节,特别是在精简人员的基础上,很多健身房的服务功能可以交由智能设备来完成。这一点,很多健身房已经在推进当中了,但还不够彻底高效,接下来,健身房应该把无人服务的场景做到极致状态中来,才能最大限度的发挥智能科技的威力!真正的降本增效!
 
  同时利用一些第三方科技的专业度,在场馆美观、动线、区域划分、每个区域内部器械摆放、高性价比材料等这些方面来优化场馆面积,砍掉不必要的面积,省下固定的经营成本。同时疫情的发生,除了让人们对健康和免疫力更加关注外,大家对环境空气的质量有了明显的高要求,特别是在健身房这种封闭环境中,如何才能保证空气的质量,是我们经营者必须要正视的问题了,疫情后,谁能率先把室内空气改善系统引入健身房,谁将拥有一个与众不同的优势,而这个空气环境的处理就要依靠我们经营者的初心观念了!说实话,现在很多健身房所谓的新风及空气改善系统只是徒有其表,没什么实质意义的作用,更多是自我安慰功能而已!
 
  环境升级,健康第一!相信,你能做到的。
 
  六、兼并收购,抱团取暖
  对于疫情后,还能有资金储备的实力强的健身房来说,是一个很好的兼并收购的机会,健身行业虽然有这样那样的各种问题,但大趋势是肯定蓬勃发展的,而疫情后正好是很多场馆维持不下去的时候,这个时候对有实力的健身场馆来说,花费合理的资金进行一定程度的收购,反而会为接下来自身的发展打下一个坚实的基础。
  而对于一些实力不强的健身房来说,疫情后,要不就众多中小型场馆联盟抱团发展,要不就找到合适的收购方融入更强的平台上,要不就干脆及时止损!
 
  说句听起来刺耳但很现实的话,未来健身房的市场肯定是越来越向少数几个连锁品牌集中,形成寡头的聚集效应。剩下市场会被一些有特色优势的小型店或者联盟体来瓜分。说到这里,我想作为健身房的经营者,你一定清楚,你接下来该怎么操作了。
 
  以上,就是我这个创业者对健身房经营者的一点建议思路,相信一定会让你从中找到问题的答案。其实,对很多健身房来说,以上六点,并不能全部做到,但你可以根据自己的实际情况,有选择的推进一些变革思路,相信你就已经走在很多人的前面了!
 
  最后说一下,这次疫情对很多健身房带来了实实在在惨痛的冲击,对我们的经营带来了很多意想不到的挑战和困难。在经济出现挑战、疫情日趋复杂的情况下,查理·芒格说过宏观是我们必须承受的,微观才是我们能有所作为的地方。疫情当下,危与机同样并存,正是考验我们自身选择的时候,一定要记住:顺势则强,逆势则弱!
 
  赛事资讯
  大批健身房在这次疫情中被洗牌已经无法避免,死掉的也不一定就是不想好好做的,只是他们没能及时找准“突围”的方向而已。
 
  在健身房纷纷寻求改变的趋势下,打造“网红健身俱乐部”成为许多房尝试“突围”的方向。当前“网红健身房”的打造更多还是通过个人明星资源的影响力辐射到健身房,完成IP打造。
 
  然而,并不是所有健身房都具备这样的资源和实力,大部分健身房虽然具备这样的意识,但却无从下手。
 
  正如前面所提到的,疫情当下,危与机并存。这次,机会来了!
 
  「中国健美协会」「怦怦健身」「广东广播电视台珠江频道」打造的《我的好私教》健身全国赛!
 
  让每一个人、每一个俱乐部都有机会成为“网红明星”。百万冠军奖金,百人团队参与IP包装与运营打造,孵化个人网红IP、网红健身俱乐部。
 
  《我的好私教》全国总决赛将以电视真人秀的形式进行,共13集,每集60分钟,节目将在广东广播电视台珠江频道周末黄金档播出。
 
  同时在优酷、爱奇艺和腾讯视频等主流平台同步播放;数亿人次的关注量和传播度,助你获得更多的曝光与合作机会。
 
  来,拿起手机下载“怦怦健身教练”APP报名参赛吧!let's 怦怦!

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