肌肉网

　　一、xxx健身俱乐部

　　l "XXX健身俱乐部"：xxx,说明需要获得无尽的力量!说明锻炼是坚持不懈的(取英文Daily之意)!得力在中文里也是精明强悍的意思!

　　l 服务理念：对于健身行业，您可能没有太多的了解;对于俱乐部筹建及运营，您可能更是知之甚少，但是，对您进行专业的服务和支持，是我们的工作，让您短期内成为业内专家是我们团队的强项!

　　l 服务内容：xxx健身中心拥有专业的健身器械，包括有氧健身器械和无氧健身器械：电脑跑台、有氧健身自行车、多功能椭圆健身器，以及一流的专业力量器械。xxx健身中心拥有丰富经验的职业健身教练常年提供器械、瑜珈、健身操、搏击操、踏板操、曲线训练、芭蕾形体等项目的指导。助您强身健体、完美体形、发达肌肉。Daily(连锁)健身中心为您提供全面的体能测试、科学合理的营养建议，您可以在教练的指导下进行有氧和无氧训练。教练会根据每一个人不同的身体条件及要求，为您单独打造一份科学、系统的健身计划，并进行系统的跟踪指导。健身中心为您提供男子健身计划、减脂健身计划、产后恢复计划、女子塑身计划等。使您早日拥有健康的身体和完美的身形。

　　xxx健身中心将营造愉快的健身氛围，让您在健身过程中相互交流，结识新朋友。健身中心会定期组织会员进行各种有趣的户外联谊活动，使您的锻炼不再有枯燥和烦恼。拉丁健美操 Latin Aerobics、舞 Hip Hop、氧健身操 Hi/Low Aerobics、板操Step、氧搏击操 Kwo Boxing、瑜珈 Yogo、体力量训练 Power flex、塑形 Abdominal Crunches、功能训练区 Cardiovascular Machines、由重量训练区 Freeweight Advanced Training Center Machines Area、重量训练区 Selectorized Equipment、人教练服务 Personal Training Services、动商品零售部 Retail Store、容与运动康复部 Beauty Saloon&Sports recover。

　　l 教练水平：教练都有国家体适能专业证书，并有中国健美协会专业教练证书。

　　二、采用特许连锁经营

　　特许经营—Franchise, 是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特须经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。

　　Daily(连锁)健身俱乐部只有采取特许连锁经营，才能将技术和服务更好地让渡给消费者，才能真正发挥健身俱乐部连锁经营的优势。降低了成本，扩大了规模，提高了收益，同时，加盟商由于购买的是已获成功的Daily(连锁)健身俱乐部和其运营系统等现成可以用的，就省去自创业不得不经历的一条“学习曲线”，少走弯路，降低了经营风险。

　　三、Daily(连锁)俱乐部特许加盟程序

　　(1)加盟流程示意图(下图)：

　　(2)加盟流程补充说明：

　　1、浏览了解Daily(连锁)健身俱乐部网站,熟悉代理说明,初步明确合作意向，通过电话、传真或网络提交加盟申请。

　　客户可从网络、报纸、杂志等多个渠道获取加盟信息;在网站上了解更多的加盟要求。

　　2、联系特许部门，获取相关资料和信息，通过互相交流确定合作意向，提供资料给特许部门，以备资格审查，所提供资料必须真实、合法、有效，包括：单位/个人身份证明复印件、单位/个人简介等，Daily(连锁)健身俱乐部将会进行全面审核

　　1客户可在Daily(连锁)健身俱乐部网站上下载《Daily(连锁)健身俱乐部加盟申请表》;亦可电话联络获取要求邮寄《Daily(连锁)健身俱乐部加盟申请表》，亦可来Daily(连锁)健身俱乐部总部填写《Daily(连锁)健身俱乐部加盟申请表》;

　　2填写《Daily(连锁)健身俱乐部加盟申请表》，并回传。

　　3、加盟管理中心初步审核

　　1加盟管理中心对客户资质考核，并列工作计划、考察计划;

　　2包括是否符合市场特征;项目评估报告。

　　4、审核通过，办理加盟相关手续，如款项、协议、签约等

　　1客户填写《Daily(连锁)健身俱乐部加盟登记表》，提供相关证件;

　　2要求交纳《Daily(连锁)健身俱乐部加盟保证金》、“加盟管理费”;

　　3双方签定《Daily(连锁)健身俱乐部加盟合同》。

　　5、运行计划书、双方拟定项目实施计划书

　　1包括“执照办理”、办公室租赁、人员招聘、开业进度安排等;

　　2员确定各种事宜，如培训、区域经理等，总部相关部门会安排执行;

　　3开通地方分站后台及相应代理级别权限。

　　6、相关人员组织专业知识培训

　　1总部培训;

　　2课室培训(理论、基础知识);

　　2面授(实战演练)。

　　7、物资备品(装饰物)

　　宣传册、宣传海报、加盟牌、加盟帖、会员卡。

　　客户了解加盟信息

　　填写《加盟申请表》

　　填写《加盟登记表》

　　加盟资质审核

　　交纳加盟管理费

　　交纳加盟保证金

　　(加盟区域)实地考察

　　提交开业项目书

　　签定《加盟合同》

　　人员培训(7天)

　　正常运行、管理支持

　　初步审核

　　1.加盟管理中心初步审核，包括是否符合市场特征等。

　　2.加盟管理中心对客户资质考核，并列工作计划、考察计划。

　　3.对客户现场考核，获取实际资料;并拟定《项目计划书》。

　　4.相关人员进行专业知识培训(总部培训)

　　5.按进度项目实施。

　　注：每月总部专人督导服务7天。

　　(3)联系我们

　　特许热线：0595-5010××(张小姐)，5010×××(林小姐)

　　手机：15960×××××(王先生)，133××××××××(李小姐)，131××××××××(周小姐)

　　传真/FAX：0595-5010×××

　　地址/ADD：××市××开发区Daily(连锁)健身俱乐部

　　四、Daily(连锁)俱乐部的规章制度

　　(1)经理岗位职责及工作内容

　　1.1直接对总经理负责，贯彻执行总经理的经营管理指令，向总经理报告工作，直接领导部门。

　　1.2业务规划、组织、协调、指挥控制各项目准确实施各项工作，定期编制每月或每周的健身团体计划表，并报总经理审阅。

　　1.3主持本部门工作例会，听取报告，监督工作进度，解决工作中的问题。

　　1.4负责本部门安全与质量管理工作，检查、监督各项目按照工作规程和质量要求进行工作。

　　1.5负责本部门员工培训工作，提高业务素质，抓好考核工作。

　　1.6与俱乐部其他部门协调配合，搞好工作。

　　1.7建立良好的宾客关系、迅速反馈宾客信息、处理投诉，不断的改进工作。

　　1.8审阅每日业务报表，掌握营业情况。

　　1.9负责康体部财产的管理，编制本部门各项设备的添置，更新、改进计划，不断完善服务项目。

　　1.10考核各项目的日常工作成绩，激励员工的士气和积极性，并为员工沟通，做好思想工作。

　　(2)主管岗位职责及工作内容

　　2.1 直接对部门经理负责，执行部门经理的管理指令，向经理汇报工作，直接管理本部门服务人员的日常工作。

　　2.2分析各项设施项目的会员要求、管业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，报康体经理审批。纳入俱乐部预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级教练和部门员工完成预算指标。

　　2.3 随时收集、征求客人意见、处理客人投诉、分析康体部服务质量管理中带倾向性的问题，适时提出改进措施。

　　2.4 搞好康体部和俱乐部各部门的协调配合，完成康体部经理交办的其他工作任务。

　　2.5熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督使用人员的操作方法,发现问题及时纠正,避免设施的不必要损耗。

　　2.6 负责所管范围内工作的组织和营业活动开展。

　　2.7每日监督所属员工的仪容仪表，礼节礼貌，劳动态度与工作效率，执行考勤制度。

　　2.8培训所属员工按有关操作规程合理使用和保养设备，每日营业前对所管项目设施、设备进行全面检查，确保设施安全、清洁、性能完好。

　　2.9负责岗位责任落实情况，检查服务程序以及服务人员标准化实施。

　　2.10负责本部门班组物品领用，经经理审核并做好领用保管。

　　2.11检查并报告各种维修项目，确保所属区域内设施、设备完好。

　　2.12每日做好班前会后，做好班前工作布置，班后工作有总结，建立交接班手续。

　　2.13定期对场馆的工作人员进行业务培训，便于工作人员掌握及协助服务工作。

　　2.14认真完成每月私训任务，积极创收

　　(3)巡场教练岗位职责及工作内容

　　3.1直接对经理负责，执行经理指令，并向经理汇报工作。

　　3.2 熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督使用人员的操作方法,发现问题及时纠正,避免设施的不必要损耗。

　　3.3 能够使用规范语言和动作为客人讲解和示范，并跟进来健身计划会员的情况，迅速反馈会员信息。

　　3.4日做好营业前一切本职岗位的准备工作，包括卫生工作。

　　3.5对初学本项目的会员，如要求指导，教练应给予规范服务，并对有私训意向的会员积极为其推荐私教服务。

　　3.6在会员练习时，要特别注意安全，并有规范的保护、抢救的工作职责。

　　3.7营业前结束后要协助私人教练、救生员做好查核及营业汇总工作。

　　3.8营业前结束后要对本区域内卫生和保管物品进行整理与清理工作。

　　3.9期对场馆的设备设施进行保养及维修，维持设备的良性运转确保正常使用,并协助清洁工维持健身房的整洁。

　　3.10定期进行训练及学习，保持良好的身体形象，提高业务水准。

　　3.11会员及宾客建立良好的关系，利用自己与客人服务关系的特殊性，及时将客人的意见建议反馈给上级领导，创造俱乐部良好的形象。

　　(4)会籍部主管职责：

　　4.1 制定销售、推广策略，使俱乐部会籍有效地推进市场。

　　4.2 协助、监管属下进行销售开展、跟进以及完成每个阶段。

　　4.3 制定各项活动作为对外界推广以及与会员沟通的桥梁。

　　4.4制定全年销售指标，有规划的使属下按时完成。

　　4.5制定销售提成方案。

　　4.6制定及主持本部门营销培训计划，提高销售技巧。

　　4.7分配VIP接待工作进行程序。

　　4.8制定开支预算，如广告、应酬、邮寄信息、交通及文具印刷品等。

　　4.9监管会员能有效的、迅速的得到会所信息的交流。

　　4.10监管会籍管理系统，对会员资料保密。

　　4.11负责广告、宣传工作，月刊及各项活动宣传资料的印刷工作。

　　4.12负责会员卡发放，以及资料完整。

　　4.13检阅会员报表，及时发放生日及节日慰问卡。

　　4.14保持良好的个人形象，与会员嘉宾维持良好形象。

　　4.15制定会籍部规章制度，并清晰的传达到每位销售部员工。

　　4.16有效的控制开支成本预算，维持俱乐部预期标准。

　　4.17经常保持高度市场触角，重视每个对手的反映及定位，制定更有效的市场攻势。

　　4.18对会员提出的意见及建议做出敏捷和积极的回应。

　　4.19培训、评估、调职及提升属下员工，鼓励销售气氛，建立同事

　　4.20合作精神。

　　4.21对纪律处分的员工做文字性存档。

　　4.22保持工作环境清洁卫生。

　　4.23出席每周行政会议及每天行政晨会。

　　4.24主持每周销售会议。

　　4.25出席财务部举行的信贷会议。

　　(5)引导参观主要流程：预约引导参观讨论健身意义约定第一次训练时间跟进。

　　来宾对俱乐部的参观会对他们是否决定加入俱乐部产生直接的影响。为了让人们深入了解俱乐部的情况，前台工作人员应主动引导来宾参观俱乐部的开放区域，在参观时应注意一下几点：

　　5.1在参观前，首先应请来宾填写一张“客人基本情况调查表”，如客人提出异议，应向客人解释填表是为针对您的具体情况，建议并提供更适合您的服务或训练方式。

　　5.2参观应遵照事先制定好的路线行走。

　　5.3引导人员应走在客人的前面。

　　5.4当停下来介绍时引导人员应站在客人的左前方，并保持适当的距离，为客人介绍场地时应伸出左手，以手掌指示目标。

　　5.5在通过门时应先为客人开门，让客人先进，随后跟上。

　　5.6在客人感兴趣的地方可多花一些时间。

　　5.7不要慌慌张张，更不能看表。

　　5.8如来宾的鞋不合乎要求，应请之套上鞋套。会员换好室内鞋子才得以进入

　　5.9如未经经理允许，来宾不得在健身中心内摄影照相。

　　5.10争取首次拜访要求销售向潜在的会员展示会员优惠价或宣传品。

　　5.11讨论健身意义、提供售价。

　　5.12主动热情地向来宾交流健身给人带来的益处，积极引导来宾思考健康投资与健康之间的联系，适当时机，明确说明俱乐部各个服务项目的价格，同时说明价格与价值比。

　　5.13约定第一次运动时间

　　当接受一位新的会员时，应主动了解客户的要求，并在客户最适宜的时间约定第一次的运动时间。

　　5.14值得注意的是要负责人地告诉告诉客户最佳的运动时间，同时尊重客户的时间安排与愿望。

　　5.15运动的跟进

　　及时得到会员或潜在客户第一次运动后的反馈资料，并加以分析。健身过程中如果存在问题，应急时加以解答，坚定他们对健身的信念。在客人成为会员后仍要与他们联系，让他们感决你是他们的朋友，使他们把健身融入到自己的生活中去。

　　五、Daily(连锁)俱乐部特许加盟合同

　　当加盟双方选定合作伙伴后，接下来的工作便进入实质性的加盟操作阶段。

　　六、Daily(连锁)俱乐部的业态

　　健身俱乐部采取专业店业态。健身俱乐部出售的商品是专业的健身服务，俱乐部中的职员是具专业知识的服务人员，满足消费者的对室内运动选择的需求。

　　七、Daily(连锁)俱乐部的组织与主要管理系统

　　1、位置

　　(1)周边环境：

　　1300米以内同类产品分析：健身俱乐部数量、规模、价格等，建立竞争系数分析表，找出主要的竞争对手并做重点分析，最好能有好的对策;

　　2300米以内替代产品分析：其他健身、运动或休闲娱乐场所的分析，如SPA会所、桑拿按摩、保龄球馆等。

　　2、交通情况：

　　(1)四周道路四通八达，方便消费者出入

　　(2)公交数量、路线多

　　3、人流量多：主要是俱乐部门面的道路的车流量、人流量要多。

　　5、地块前景：城市未来的发展战略中是否有该地块的发展价值。

　　2、场地条件

　　①面积

　　一般需了解使用面积，通常使用面积800m^2以下为小型俱乐部，800